Договор оферты
1. Общие положения
1.1. Индивидуальный Предприниматель Прохорова Ольга Васильевна (далее – «Продавец»), ИНН 622701473590, ОГРНИП 316500300050090, публикует публичную оферту о продаже товаров, представленных в интернет-магазине Продавца https://eldan-premium.ru
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ, данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом.
1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
• "Оферта" - публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее - "Договор") на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
• "Продавец” - ИП Прохорова Ольга Васильевна, реализующий Товар, представленный в интернет-магазине Продавца.
• "Покупатель" - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
• "Акцепт" - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий оферты.
• "Товар" - перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине Продавца.
• "Заказ" - отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при размещении заявки в интернет-магазине Продавца.
• "Доставка Товара"- непосредственная передача заказанного Товара Покупателю в месте, указанном Покупателем в качестве адреса доставки.
1.5. Настоящий договор оферты составлен в соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. №2463 и Законом "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г. № 2300-I.
2. Предмет договора
2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующими ценами, опубликованными в интернет-магазине Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью Оферты. Действующая версия каждого из вышеперечисленных документов размещена в интернет-магазине Продавца https://eldan-premium.ru
3. Размещение Заказа
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем путем выбора интересующих позиций через интернет-магазин Продавца https://eldan-premium.ru
3.2. При регистрации (размещении) Заказа в интернет-магазине Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе: фамилия, имя, отчество, адрес доставки, почтовый адрес (включая индекс для заказов с почтовой доставкой), адрес электронной почты, контактный телефон, иную информацию согласно бланку Заказа размещенного в интернет-магазине Продавца.
Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму в интернет-магазине. Покупатель имеет право редактировать информацию о себе.
Продавец не изменяет и не редактирует информацию о Покупателе без согласия последнего.
Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя в интернет-магазине https://eldan-premium.ru, а также иную информацию, касающуюся личных данных Покупателя, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
Продавец оставляет за собой право отказать в обслуживании Покупателю без объяснения причин.
После размещении Заказа данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца.
Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Продавцу необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном настоящем пункте Договора.
При сборе и обработке персональных данных Покупателей Продавец руководствуется положениями Федерального Закона № 152 ФЗ "О персональных данных" от 27 июля 2006 года, а также порядком сбора, обработки и хранении персональных данных, установленным настоящей офертой и Положением оператора в отношении персональных данных.
После завершения оформления заказа ему присваивается номер. Заказ сохраняется в Личном Кабинете зарегистрированного Покупателя. Заказ содержит перечень приобретённых продуктов, их стоимость, информацию о выбранном Покупателем способе оплаты и доставки
3.3. Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.
3.4. Все информационные материалы, представленные в интернет-магазине https://eldan-premium.ru, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, в том числе таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться с запросом к консультанту интернет-магазина https://eldan-premium.ru.
3.5. Данные, которые предоставляет Покупатель, заполняя регистрационные данные, будут использованы Продавцом или привлеченным им лицом при формировании базы данных о покупателях и для информирования Покупателя об акциях и специальных предложениях. Для указанных целей данные могут обрабатываться Продавцом или привлеченным им лицом в целях автоматизации с использованием вычислительной техники. Заполнение Покупателем Формы Заказа в интернет-магазине Продавца означает согласие на использование, хранение и обработку персональных данных и данных, содержащихся в форме Заказа, любыми не запрещенными законом способами, вплоть до момента отзыва согласия на обработку персональных данных. В любой момент Покупатель может отозвать свое согласие письменным заявлением в свободной форме, полученным Продавцом по адресу: 107140, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д.5 с 6, оф.43
3.6. Товар, указанный в заказе, резервируется до 7 дней. Если доставка заказа планируется более, чем через 7 дней по инициативе Покупателя, заказ должен быть предоплачен
4. Сроки исполнения Заказа
4.1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
4.2. Заказы, поступившие из интернет-магазинаhttps://eldan-premium.ru обрабатываются ежедневно в течении 5 рабочих дней (т.е. кроме субботы, воскресения и официально праздничных дней на Территории РФ)
4.3. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара.
В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации в интернет-магазине, по указанному при заказе номеру телефона или дополнительным письменным пояснением к описанию при непосредственном получении Заказа Покупателем.
4.4. Заказ, доставляемый Курьерской или почтовой службой, считается исполненным Продавцом в момент его передачи Покупателю. За сроки доставки Курьерской и почтовой компанией Продавец ответственности не несет.
4.5. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных или составе Заказа Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
5. Доставка, получение заказа
5.1. Доставка Заказа Курьерской службой осуществляется в сроки, определенные Покупателем и согласованные с Продавцом и курьерской службой, с учетом условий настоящей оферты. Сроки и интервалы доставки, предложенные на сайте и согласованные с Покупателем при оформлении и подтверждении заказа носят условный характер и могут быть изменены курьерской службой в одностороннем порядке.
5.2. Доставка Заказа осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа через Интернет-магазин.
5.3. Стоимость и условия доставки Заказа Покупатель уточняет на сайте при оформлении заказа.
5.4. Покупатель, при получении извещения от почты, курьерской службы и прочих служб о том, что товар находится в пункте выдачи, обязан получить товар в течении 1-2 дней. В противном случае, при долгом хранении товара в пунктах выдачи, он может испортиться при неподходящих климатических условиях.
5.5. Покупатель при получении Заказа обязан вскрыть упаковку с Заказом в присутствии курьера/администратора пункта выдачи, провести осмотр вложения, убедиться в комплектности Заказа, целостности вложенных товаров, соответствию описания и составов товаров ожиданиям, соответствию сроков годности товаров нормам. После приемки Товара у курьера / администратора пункта выдачи претензии по целостности и срокам годности товаров не принимаются.
5.6. Если Покупатель по своей вине, не получил заказ в течении срока годности товара, требовать товар или возврат денежных средств Покупатель не имеет право.
5.7. Минимальная сумма заказа для доставки курьером указывается на сайте https://eldan-premium.ru.
6. Оплата Заказа
6.1. Цена на Товар отображена в рублях в интернет-магазине https://eldan-premium.ru.
6.2. При оплате заказа покупатель в обязательном порядке получает чек бумажный / электронный.
6.3. Заказ возможно оплатить, выбрав на сайте соответствующий способ: оплата наличными, оплата банковской картой, оплата онлайн.
- Оплата наличными доступна при курьерской доставке, оплате в пунктах выдачи заказов, на почте.
- Оплата банковской картой возможна при курьерской доставке, оплате в пунктах выдачи заказов, на почте.
- Оплатить заказ онлайн возможно с использованием сервиса приема онлайн-оплат ROBOKASSA. Оплатить заказ можно только после подтверждения заказа консультантом магазина. Консультант вышлет ссылку для онлайн-оплаты на электронную почту, указанную в заказе.
6.4. При онлайн-оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наш интернет-магазин, не может получить персональные и банковские данные клиента, участвующие в процессе онлайн-оплаты.
6.5. Цены на Товары, указанные в интернет-магазине, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ.
6.6. Оплата Покупателем самостоятельно размещенного Заказа в интернет-магазине Продавца означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора оферты между Продавцом и Покупателем.
7. Возврат Товара
7.1. Покупатель, намеренно или по личным обстоятельствам не получивший доставленный товар на почте, курьерской службой и пр., в случае возврата товара продавцу, оплачивает расходы, понесенные продавцом (доставка, переупаковка и пр.) при повторном направлении заказа. Если покупатель не оплачивает расходы для повторной отправки товара, заказ хранится у продавца до даты истечения срока годности товара, с последующей утилизацией. Денежные средства, оплаченные покупателем возврату, не подлежат.
7.2. Возврат товара возможен исключительно в момент приема заказа у курьера или приема заказа в пункте выдачи в присутствии представителя пункта.
7.3. После приема заказа возврат товара невозможен, но возможен возврат денежных средств, если заказ был оплачен, при наличии претензии.
7.6. Внесение изменений в заказ (состав, количество), после произведённой онлайн-оплаты, не допускается. Если заказ еще не доставлен покупателю, то возможно его полностью отменить и оформить полный возврат денежных средств.
7.8. Для рассмотрения вопроса по возврату денежных средств, возмещения товаров, необходимо прислать скан-копию заявления с бумажного носителя, оформленного с Вашей подписью и указанием даты.
7.4. Возврат товара надлежащего качества:
7.4.1. Возврат Товара надлежащего качества в момент приема заказа возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (товар не должен иметь следов вскрытия, использования, сохранена упаковка), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
7.4.2. В течении 10 дней с момента получения Продавцом возвращенного товара надлежащего качества и предъявленного соответствующего требования от Покупателя, Продавец возвращает стоимость оплаченного товара за вычетом расходов на доставку, на реквизиты, указанные в заявлении
Бланк Заявления на возврат денежных средств / Скачать
7.5. Возврат товара ненадлежащего качества:
7.5.1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
-соразмерного уменьшения покупной цены данного товара;
-вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
7.5.2. Интернет-магазин вправе отказать в компенсации товара или возврате денежных средств, если будет выявлено, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара Покупателем.
7.5.3. В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков товара, Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества устанавливаются действующим законодательством Российской Федерации.
По результатам проверки качества, в случае если будет установлено, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя о возврате денежных средств или замене товара подлежит удовлетворению.
Если по результатам проверки качества будет установлено, что недостаток не обнаружен или Продавец не несет за него ответственности, Покупатель компенсирует Продавцу затраты на проведение экспертной оценки, если они произошли, и все понесённые транспортные расходы на доставку Товара
7.5.4. Возврат денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, а также возврат предоплаченных денежных средств за заказ, который не был доставлен/получен, осуществляется перечислением денежных средств на расчетный счет Покупателя.
8. Права, обязанности и ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных в интернет-магазине https://eldan-premium.ru.
8.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
8.3. Продавец имеет право на осуществление скрин-фото переписки и записи телефонных разговоров с Покупателем. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Продавца и контроля качества исполнения Заказов.
8.4. В соответствии со ст.436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной. Продавец имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.
8.5. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента получения Товара либо передачи Товара курьерской службе, при привлечении таковой.
8.6. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине https://eldan-premium.ru, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей. Копирование текстовой информация и / или графических изображений сайта с целью размещения на сторонних интернет-ресурсах запрещено.